Chính sách đổi trả – Nhằm mục đích mang đến những quyền lợi tốt nhất cho Quý khách hàng. Và Hans đảm bảo rằng sẽ mang lại sự hài lòng tuyệt đối cho Quý khách.

Trong thời gian sử dụng nếu gặp bất kỳ trục trặc nào hoặc lỗi do người sử dụng. Quý khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với Trung tâm chăm sóc khách hàng hoặc Trung tâm bảo hành của Hans để được trợ giúp.

Những trường hợp được đổi trả:

  • Hàng bị lỗi do nhà sản xuất, không hoạt động được.
  • Hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển hàng cho khách
  • Hàng giao không đúng mẫu mã, loại mà khách đã đặt
  • Hàng giao bị thiếu

Nếu phát hiện những trường hợp trên. Quý khách vui lòng không nhận hàng. Yêu cầu nhân viên giao nhận xác nhận tình trạng hàng ngay tại chỗ và yêu cầu đổi trả. Ngoài ra, Khách hàng phải báo ngay tình trạng hàng bị lỗi về cho Hans trong vòng 24h kể từ lúc nhận hàng. Hans sẽ xem xét và hỗ trợ đổi mới. Quá 24h Hans sẽ không hỗ trợ giải quyết vì mặc định khách hàng đã đồng ý với sản phẩm được giao.

Điều kiện và quy định đổi trả chung:

  • “Một đổi một” đối với những sản phẩm bán ra trong vòng 07 ngày nếu có vấn đề trục trặc.
  • Còn đầy đủ tem mác, hóa đơn, không bị trầy xước, móp méo, hỏng hóc bên ngoài, đổ vỡ..
  • Thời gian đổi trả
    • Không quá 3 ngày kể từ khi nhận hàng (căn cứ theo hóa đơn mua hàng hoặc biên lai ký nhận của bên giao hàng).
  • Có đầy đủ các chứng từ kèm theo như biên nhận, hóa đơn, phiếu giao hàng, phiếu bảo hành, catalouge…
  • Lệ phí hoàn trả sẽ do Hans chi trả hoàn toàn nếu lỗi đó thuộc về Hans.
  • Hình thức hoàn trả:
    • Đổi mới sản phẩm cho khách hàng nếu có sản phẩm tương tự trong kho.
    • Trường hợp không còn sản phẩm tương tự trong kho… Hans cam kết hoàn trả 100% phí mà khách hàng đã thanh toán cho Hans
    • Hình thức hoàn tiền: Bằng Tiền mặt hoặc Chuyển khoản.
    • Thời gian hoàn tiền: Tối đa 01 ngày giờ hành chính kể từ khi Hans xác nhận hoàn trả.

Tuy nhiên đối với một số sản phẩm Hans sẽ không áp dụng những điều kiện đổi trả giống như trên. Trong quá trình tư vấn bán hàng Hans sẽ tư vấn cụ thể về thời hạn cũng như hình thức đổi trả cho từng sản phẩm để khách hàng tham khảo khi có nhu cầu mua sản phẩm đó.

Với cam kết mang đến cho Quý khách hàng sự tin tưởng cao nhất về chất lượng sản phẩm và dịch vụ. Hans – Thời trang da cao cấp Tư vấn – Hỗ trợ Chính sách đổi trả 24/7 qua các kênh sau:
Hotline: 0901 757 678 / 0904 756 678
Store HN: 78 Láng Hạ, Đống Đa, Hà Nội
Instagram: hansthoitrangda
Fanpage: Hans – Thời trang da cao cấp

Bình luận